92話 心と行動の栄養素
ども。栗林です。
トホホッ…やってしまいました。
昨日から見当たりません。
何かというと、作成してあったファイルを
「後はこれをプリントアウトすればいっか」と思っていただけに。
試行錯誤して作り、何とか保存してホッとしたのもつかの間でROMの中を見ても、ない。
ファイルに再度上書き保存をして、ROMに書き込みをしたのになぁ。
呟くしかありません。
書類の中にプリントアウトしていたものを原案として残していたことが幸いし、
新たに作り直しをしました。
過去に作ったものをベタ打ちしてもと、今だからより感じられることをスパイスとして、
バージョンアップ！
簡単に処理出来すぎてしまって「あっ！」と気がつけば削除していた…なんてことも、
パソコンに不慣れだった時はやっていました。
でも、慣れてしまったことで、何気にやっている動作に気づかないことは
意識していないとです。
今回は結果オーライでと、失態を励みにしています。
何度も書き直しをして原稿を残し、コピーをしていた時代はどこに。
今では、ピッと押してプリントアウトしてバックアップ。
私たちマッチメーカー（仲人）同士のルールもありますが、
活動するマニュアルにはルールがあります。
お相手にお申し込みをする時、お見合いを受ける時、お見合いの席、
交際をしている時、成婚をする時等。
ルールに則って活動していきますが、言葉の捉え方は人それぞれです。
「これって、どうしてなんですか？」
この説明にはＡさんは疑問に思わなかったけれど、Ｂさんからは質問があった。
とか、Ｃさんからは全く別な意見。
その方の性格や、物事の捉え方によって1つの物事についても、
面白いぐらいに異なります。
説明にしても、伝え方にしても、相手の真意を感じ取りながら言葉を選んでいかないと、
響かせたい言葉も思いも届きません。
これは、相手に合わせるとは違います。
より、理解し合うことを目指しているから、どんどん思いを言ってくださいと
クライアントには伝えています。
言葉を多く交わすっていう意味はぶつかり合うことでもありますが、
その部分を避けては通れません。
意見が違えば違うほどに。
でも、裏を返せば、理解したい関係を互いに築きたいのではと思います。
ＮＧワードだけを並べるような関係ではなく、
ＮＧな部分をどうしたらＯＫへスイッチングできるのかは、
互いの意識が近ければ近いほど、よりよい答えに近づけると信じて。
さて、仕事を円滑にする上でご存知のように
「ホウ（報告）・レン（連絡）・ソウ（相談）」と言われます。
でも、ある人に言われました。
「それだけじゃ足りないよ。だからこの言葉を付け足した方がいいかもね」って。
20代後半。
当時の私は大ピンチ！言った、言わない。やった、やってない。の
水掛け論になりやすい類な問題が勃発です。
「長いものに巻かれるだけなのか…」そんな思いも脳裏に巡ります。
様々な場所に駆け寄り、相談に乗っていただきながら問題解決に奮闘していました。
無事に皆様のお力を借りて問題解決の流れに向かっていたこともあったのですが、
何が足りないのか？
一通り、話と行動の流れを聞いて、リスペクト人から出てきた言葉は
「ロクニンだよ」
ロクニン？
相談するには6人必要だということとは、ちょっと違う。
ロクニン ＝ 記録…キロク、確認…カクニン
確かに、どちらかが欠けていてもダメですよね。
上記の事件以降、2つプラスすることにしました。
「 ロク（記録） ・ ニン（確認） ・ ホウ（報告） ・ レン（連絡） ・ ソウ（相談） 」
これは結婚相談所の活動でいかせます。
例えば、
お見合い前から、お互いに会いたいと快諾した流れをあてはめてみると
- 記録…お見合い日時を手帳に書きとめる
- 確認…日時、お相手の身上書と写真
- 報告…お見合い後に、お相手のことをどう感じたのか
- 連絡…相談室に連絡を入れ快諾後、互いに連絡を取り合う
- 相談…お付き合い時
では、日常に「ロクニンホウレンソウ」をあてはめてみましょう。
その件はＯＫ？
場所はここでよかった？
相談しよう
普段、何気なく行っていることなんですね。
でも、馴れ合いになってしまったり、面倒だとか思い込み等で略してしまうと、
ちょっとした落とし穴に気付かないこともありますから要注意です。
心と行動、そしてコミュニケーション栄養素として「ロクニンホウレンソウ」を。
ではまた。
